Estamos para ayudarte siempre! Mándanos WhatsApp al 8341305900 de Lunes a Viernes de 11:00 am a 6:30 pm y Sábados de 11:00 am a 3:00 pm. O si prefieres mándanos un correo electrónico a isabella.boutique1@hotmail.com ¡También puedes contactarnos en nuestras redes Facebook e Instagram!

En Isabella Boutique en compras mayores a $2500 el envio es gratis En compras menores a dicha cantidad el costo de envío a cualquier región de la República Mexicana es de $150.00. Para no generarte ningún costo extra en el envío de tu pedido, este debe de cubrir en peso no un máximo de 5 kilogramos o no exceder en dimensiones en volumen a los 5 kilogramos permitidos, en caso de que tu pedido exceda en peso o dimensiones el volumen permitido a 5 kilogramos se te cobrara un costo extra en proporción a tu excedente.

FedEx y Estafeta. Estos son los servicios de paquetería que llegan a más destinos de México, los cuales son los más seguros para cuidar tu pedido hasta que lo tengas en manos.

Realizamos entregas a todos los Estados de la República Mexicana, sin embargo, existen algunos códigos postales donde, por el momento, las paqueterías no tienen cobertura. ¡Pero no te preocupes! En caso de que tu entrega no pueda ser concretada por esta situación, nosotros nos comunicaremos contigo para que tu paquete pueda ser enviado a alguna sucursal de nuestra paqueteria mas cercana y puedas recoger tu pedido.

Recoger en boutique 1 a 2 dias habiles
Fedex 4 a 5 dias habiles
El mal clima, contingencias sanitarias, temporadas altas pueden afectar los días de entrega.

Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito. Puedes pagar en línea a través de todas nuestras pasarelas de pago. (visa, master card, AMEX, mercado pago, pago en efectivo y transferencia electrónica.) También puedes pagar OFFLINE con depósito en: Santander, Oxxo o transferencia bancaria.

El plazo en el que se deberá realizar el pago es de 3 hrs hábiles (el rango de horas corre a partir de las 8:00 am a las 7:00 pm, si tu pedido fue en la madrugada las hora hábiles empiezan a contar a partir de las 8:00 am que es la hora en que los comercios e instituciones bancarias ya iniciaron operaciones) a partir de haber realizado la compra. De lo contrario tu pedido será cancelado automáticamente.

Las órdenes se procesan únicamente en días hábiles. (Lunes a viernes) Una vez que tu pago sea confirmado se procesa la orden dentro de los dos días hábiles siguientes. Puede haber errores de inventario en el sistema y en este caso nos reservamos el derecho de cancelar la orden y reembolsar Los tiempos para procesar y enviar tu orden pueden tener retrasos cuando tengamos altos volúmenes de pedidos, mal clima o algún evento extraordinario.

Si, manda correo a isabella.boutique1@hotmail.com con el titulo de requerimiento de factura y número de pedido. En el cuerpo adjunta datos requeridos, la factura debe solicitarse dentro de los 3 días hábiles posteriores a tu compra, del mes en curso.

La confirmación de pedido la enviamos nosotros vía correo electrónico de 1 a 2 días hábiles después de que hayas realizado tu pago. Deberas llevar los datos de: numero de pedido, INE o identificación oficial y nombre completo de la persona que realizo la compra.

En tiendas físicas si contamos con sistema de apartado. Si deseas apartar alguna prenda tendrás que realizar la compra vía Instagram o WhatsApp ya que no contamos con sistema de apartado en nuestra tienda online.

Una vez generada la orden (pagada) no se puede modificar ni cambiar. Es importante que estes seguro de realizar la compra antes de proceder al pago

Si ya pagaste no se puede cancelar.

Te confirmaremos por medio del correo electrónico que nos proporcionaste, que tu pedido ya fue enviado con un numero de guía o rastreo y un link en donde podrás ingresar dicho numero y te proporcionara toda la información de tu pedido, en donde se encuentra en tiempo real y la fecha estimada de su entrega.

Una vez que el paquete ya fue recolectado cualquier aclaración es directamente con la paquetería. por lo cual te recomendamos ingresar cuidadosamente tus datos completos de envío. Isabella Boutique ingresara exactamente los datos proporcionados por el cliente Tel FedEx : 55.5228.9904

Cualquier situación ajena a isabella.boutique1@hotmail.com el cliente deberá pagar el reenvío. No nos hacemos financieramente responsables por paquetes extraviados o enviados a dirección incorrecta si el error fue por parte del cliente a la hora de proporcionar sus datos.

No necesariamente. Si realizaste tu compra con transferencia interbancaria, depósito bancario o pago en OXXO, el mensajero puede dejar tu pedido con cualquier persona que sea mayor de edad y cuente con una identificación oficial. Importante: La paquetería no se hace responsable por el paquete una vez que realice la entrega en la dirección indicada.

Al exceder los dos intentos de entrega por parte de la paqueteria sera reenviado a la sucursal mas cercana en donde permanecerá aproximadamente  5 días hábiles para que puedas ir a recogerlo con alguna identificación oficial del titular o al nombre de quien fue enviado el paquete y tu numero de guía y rastreo, en caso de no recogerlo en ese tiempo estimado el paquete nos sera reenviado a Isabella Boutique y desafortunadamente tendremos que cancelar tu orden o tendrás la oportunidad de ser reenviado tu paquete en caso de que cubras nuevamente el costo del reenvío de tu paquete. En caso de haber realizado la compra con un precio especial o descuento, y que ésta sea cancelada por este motivo, no podremos respetar el precio inicial de tu compra.

cualquier situación ajena a isabella.boutique1@hotmail.com el cliente deberá pagar el reenvío. No nos hacemos financieramente responsables por paquetes extraviados o enviados a dirección incorrecta si el error fue por parte del cliente a la hora de proporcionar sus datos.